Trocas e devoluções

Atualizada em 14 de outubro de 2026.

A Anária vende comida, então a regra muda conforme o produto: carne e resfriado têm uma, bebida e mercearia lacradas têm outra. Em qualquer caso, confira o pedido na hora em que receber ou retirar.

Carnes, congelados e resfriados

Depois de entregues ou retirados, não são trocados nem devolvidos. Fora da câmara fria da loja não há como garantir a conservação, e por segurança alimentar esses produtos não voltam para a prateleira.

Os cortes são separados e embalados para o seu pedido. Se a entrega for recusada na porta sem defeito no produto, o pedido é cobrado do mesmo jeito.

Bebidas e mercearia lacradas

Você pode desistir da compra em até 7 dias depois de receber ou retirar, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), desde que o produto volte lacrado, do jeito que chegou. O dinheiro volta pela mesma forma de pagamento: o que foi pago no Pix volta no Pix, e o que foi pago no cartão é estornado no cartão.

Para pedir, fale com a loja no WhatsApp (62) 99303-1572 e combine a devolução.

Produto que chegou avariado

Se algum produto chegar quebrado ou trincado, vazando, com a embalagem a vácuo furada ou estufada, vencido ou diferente do que você pediu, mande uma foto no WhatsApp (62) 99303-1572 no mesmo dia da entrega ou da retirada. A loja troca pelo mesmo produto, carne inclusive.

Quem atende

Empório Anária Ltda, CNPJ 56.109.222/0001-00. Rua Dormever José Ferreira, s/n, Quadra 03, Lote 18/20, Sala 01, Edifício Anária Galeria, Residencial Pedro Miranda, Senador Canedo (GO), CEP 75262-547. WhatsApp (62) 99303-1572, e-mail anaria.canedo@gmail.com.